职位描述: 岗位职责：1、通过旺旺给客户提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；3、跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记，反馈和跟进；4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员、协助沟通、解决客户遇到的问题；让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验。任职资格：1、品行端正，学习能力强，工作勤奋仔细踏实，能吃苦耐劳。2、打字速度50字/分钟以上，具备较强的沟通能力，销售能力，服务意识。3、工作细致认真，有责任心，动手能力强，有强烈的时间观念及团队合作精神。
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