职位详细介绍
淘宝客服
 
面议
顺德-大良镇
2014-06-24
性别不限
中专
应届毕业生
全职
22岁以上
职位统计
该职位截止时间:2025-3-21
1人
招聘人数
0人
投递简历人数
职位描述
职位描述: 岗位职责:1、在线耐性和客户沟通,礼貌解答客户疑问,注意沟通技巧达成交易; 2、自觉学习并熟悉新产品,及时通知老客户并介绍上新情况,引导客户消费; 3、进行有效客户管理,定期进行客户回访,进行会员维护,保持会员关系良好, 4、处理日常退换货,登记及整理退换原因; 5、整理售后资料,质量问题和客户投诉记录,商品评价回复及维护。 任职资格:1、有淘宝/天猫客服工作经验优先 2、电脑操作熟练,打字速度快,熟悉天猫规则及后台操作,快速熟悉公司产品3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、性格开朗热情,有耐性解答客户咨询基础上,有引导客户消费能力,有技巧性催付客户 5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神,能服从主管工作调配,例如:值夜班,节假日加班等
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顺德-顺德 | 50-150人 | 民营公司
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