职位描述:  岗位职责：  1、负责特约售后服务网点的开发、组建；  2、负责服务网点的监督、指导；  3、负责对售后网点进行售后政策、流程、服务规范、系统运用、《产品知识》、《维修手册》等培训；  4、负责协助处理客户投诉，并跟进结果；  5、负责网点维修配件的库存管控、使用和对账等，确保市场客服工作正常、有序运行。  岗位要求：  1、熟悉电器产品的售后服务运作和服务网点的管理；  2、1年以上同行业工作经验；  3、具备良好的危机管理能力，矛盾处理能力和故障分析能力；  4、熟悉办公软件操作；  5、需适应广东地区出差。
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