职位描述: 岗位职责：1.通过在线聊天窗口及电话联系方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。 2.负责解决交易客户投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货等纠纷，维护好店铺信益，通过有效解决客户问题，建立公司良好形象。 3.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推卸责任，设身处地的为顾客和公司双方利益平衡，双方友好协商解决处理，并与其它同事协商配合好相关工作，特殊突发事情特殊处理。 任职资格： 1.普通话流利，沟通能力强，必须要能打电话处理相关售后问题。 2.性格开朗，肯多学多问，工作认真负责，能够受售后工作压力。 3.准备长期工作下去，服从安排，做过售后或家具相关经验者优先。
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