职位描述:   工作职责： 1、为网店顾客提供专业的售后服务； 2、跟进及处理订单，追踪订单配送状态； 3、特殊订单及售后问题订单的处理和跟进； 4、收集顾客意见建议并向上一级反馈。  任职资格： 1、中专以上学历，一年以上电子商务或市场营销工作经验； 2、具有淘宝、网上商城客服工作经验者优先，有大客户及珠宝销售经验优先； 3、了解淘宝、天猫店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件的应用； 4、国语标准，粤语流利，具较强的沟通能力，能够与客户、自己的上级顺畅沟通； 5、熟悉计算机操作，优秀的文字录入能力，打字速度60字/分钟以上； 6、具强烈的客户服务意识，学习能力强，思维敏捷，工作条理性强。  本职位工作地点：顺德伦教周生生工业园售后服务中心
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