职位描述: 淘宝客服工作职责：1、使用阿里旺旺解答客户的售后问题；2、负责客户订单的追踪和处理；3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分；4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；5、负责问题件追踪到位、避免公司损失；6、接听电话处理客户问题，使问题得到妥善解决；7、负责淘宝规则跟进并传达。 任职要求：1、熟悉淘宝等电商平台；2、大专以上学历，有过淘宝网店1-2年以上工作经验；3、抗压能力强，心理素质高，思路清晰，办事效率高；4、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；5、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独挡一面；6、有淘宝网店工作经验或有售后工作经验者优先。
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