职位描述: 1、学历背景汽车专业中专以上学历。2、培训及资历通过DDW保修基础以上级别培训，路虎捷豹服务顾问初级培训。3、工作经验1年以上4S店保修或SA接待工作经验。4、基本技能和素质具备汽车基础知识；熟悉厂家保修知识及流程；熟练使用计算机及基本办公软件操作。具有较强的人际能力、沟通能力、客户服务能力。5、工作内容为客户提供在保修期内的服务，即判断是否属于保修范围后进行保修修理，向DDW申请保修费用；负责向DDW提交技术报告，提交的数量占每月保修申请（市场处置外）的50%以上；负责保修旧件的仓库管理，要求保修仓库管理目视化，建立保修旧件台帐；负责商品车到店后有质量问题的车辆的安排修理，并向三井住友保险公司申请索赔；负责DDW进口车1万公里免费保养款的申请；负责进口路虎捷豹车配套服务款项的申请，即新车检查、导航光碟、1万公里免费保养；负责以上工作涉及的原始单据的保管，按DDW要求至少保存5年；负责前台接待工作,协助及处理前台6S、接车、交车等所有相关工作负责每月针对保修款、保养款向厂家进行申请并跟踪；完成领导交办的各项临时工作。
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