职位描述: 岗位要求：1.熟悉淘宝购物流程、有淘宝客服经验优先录取。2.熟练掌握淘宝平台各项活动的规则、流程、操作方法。3.性格成熟、服务意识强，能周到服务于多种客户。4.有比较快的电脑打字速度和正常的沟通能力。5.良好的沟通及语言表达能力，普通话标准。职位细节描述:1、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；2、熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；3、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动，并反馈顾客信息；4、严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广；5、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
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