职位描述: 职位概要:负责售后客服的管理工作，打造专业的电商售后人才。工作内容:（1）责优化和监督后台的评价解释工作；（2）负责对低评及好评的收集，推动客户满意的提升；（3）负责指导员工达成店铺各项管理标准和指标的制定及达成；（4）负责对客服部售后服务处理技巧、回访技巧的培训与指导；（5）对客服进行关于物流管理、查件及处理异常快递情况的培训工作。 任职资格:教育背景:◆高中毕业、大专毕业以上经验:◆有相关电商客服管理经验优先考虑技能技巧:◆熟练使用办公软件态度:◆工作主动性强，耐心细致，有责任心；◆能换位思考客户的需求，日事日毕，解决客户的根本；◆思路清晰，独立性强，具备团队合作精神
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！